À noter — les paiements ne sont pas encore activés sur FerrGames. Les présentes CGV s'appliqueront à partir de l'ouverture des achats payants. En attendant, l'ensemble du service est gratuit.
1. Identification du vendeur
Le vendeur est FerrLabs, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
2. Produits proposés
Packs de pépites
Achat ponctuel d'une quantité de pépites créditée immédiatement sur le compte de l'acheteur après paiement validé. Les tarifs sont affichés sur la page boutique en euros TTC.
Abonnements Habitué·e et Maison
Abonnements mensuels ou annuels reconductibles, donnant accès à des fonctionnalités additionnelles décrites sur la page tarifs. La reconduction est automatique à chaque échéance, sauf résiliation préalable.
3. Commande
La commande s'effectue depuis l'espace boutique du compte. L'acheteur confirme la commande, accepte les présentes CGV, et procède au paiement via le prestataire de paiement intégré (Stripe).
Un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande est envoyé à l'acheteur dans les minutes qui suivent la validation.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au moment du paiement.
Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. FerrLabs ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Les moyens de paiement acceptés dépendent du prestataire : cartes Visa, Mastercard, American Express, virement SEPA pour les abonnements mensuels.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
Lors de l'achat d'un pack de pépites, l'acheteur reconnaît expressément :
- que les pépites sont créditées immédiatement après validation du paiement ;
- renoncer à son droit de rétractation pour les pépites déjà créditées sur son compte.
Pour les abonnements, le droit de rétractation s'applique selon les conditions de droit commun : 14 jours à compter de la souscription, sauf renoncement exprès si l'utilisation du service couvert par l'abonnement a commencé immédiatement.
6. Résiliation des abonnements
L'abonnement est résiliable à tout moment depuis l'espace compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : aucun remboursement prorata temporis n'est effectué. L'utilisateur conserve l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période payée.
7. Garantie légale et réclamations
En cas de défaut du service ou de produit non conforme, l'acheteur peut nous contacter à support@ferrlabs.com sous 30 jours après constatation. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.
En cas de défaillance bancaire ou d'erreur de facturation, un remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant l'acceptation de la réclamation.
8. Données personnelles
Le traitement des données associées aux paiements est décrit dans la politique de confidentialité. Stripe agit en tant que sous-traitant pour les données de paiement.
9. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles d'ordre public protégeant les consommateurs.